Najczęściej zadawane pytania

Potwierdzenie zamówienia razem z treścią umowy wysyłamy e-mailem zaraz po złożeniu zamówienia. Nie widzisz go? Najpierw zajrzyj do folderu spam, a potem sprawdź, czy adres e-mail w kasie był wpisany bez błędu. Nadal nic? Napisz na hello@bollsen.pl, podaj imię i nazwisko oraz datę zamówienia, a potwierdzimy zakup.

Napisz jak najszybciej na hello@bollsen.pl i podaj numer zamówienia. Wysyłamy w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności, więc produkty, ilość lub adres możemy zmienić tylko do chwili, gdy paczka opuści magazyn. Później nadal możesz odstąpić od umowy. Jako konsument masz na to 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny, a do tego dochodzi nasza 40-dniowa gwarancja satysfakcji. Szczegóły znajdziesz na stronie Prawo do odstąpienia od umowy.

Kartę płatniczą, BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay i szybkie przelewy online przez PayU (Przelewy24). Możesz też zapłacić później z PayPo lub Twisto albo rozłożyć kwotę na raty PayU. Za płatność przy odbiorze doliczamy 15 zł. Metodę wybierasz w kasie, a wszystkie szczegóły są na stronie Metody płatności.

Produkt Ci nie odpowiada? Do 40 dni od daty zakupu zwrócimy Ci cenę w całości lub w części. W tym czasie poproś o zgodę na zwrot, pisząc na hello@bollsen.pl. Do paczki włóż numer zamówienia i odeślij produkt na adres, który Ci podamy. Koszty wysyłki zwrotnej i ryzyko transportu ponosisz Ty. Gwarancja nie obejmuje zapieczętowanych produktów higienicznych otwartych po dostawie, a zwrot wysłany bez naszej zgody możemy odrzucić.

Zanim cokolwiek wyślesz, napisz na hello@bollsen.pl i podaj numer zamówienia. W ciągu 40 dni od zakupu obowiązuje gwarancja satysfakcji, a w ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz odstąpić od umowy. Potwierdzimy Ci adres do zwrotu. Włóż numer zamówienia do paczki, nadaj ją przesyłką ze śledzeniem i prześlij nam numer przesyłki. Dzięki temu zajmiemy się zwrotem pieniędzy, gdy tylko paczka będzie w drodze.

Pieniądze wracają bez opłat tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Prześlij nam numer przesyłki zwrotnej albo odpowiedz na e-mail z potwierdzeniem zamówienia, a zlecimy zwrot w ciągu 1–2 dni roboczych. Przy odstąpieniu od umowy oddajemy pieniądze najpóźniej 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy jednak poczekać, aż dotrze do nas towar albo dowód jego odesłania. Kiedy kwota pojawi się na koncie, zależy od Twojego banku.

Napisz na hello@bollsen.pl, podaj numer zamówienia, krótko opisz problem i dołącz zdjęcie. Wadliwy towar wymienimy albo zwrócimy za niego pieniądze. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian. Widoczne uszkodzenia transportowe zgłoś też kurierowi. Zarejestrowane zatyczki mają dodatkowo bezpłatną dożywotnią gwarancję na wady materiałowe i produkcyjne: zarejestruj je tutaj. Zajmie to minutę, wystarczą numer zamówienia, imię i e-mail.

Standardowa para to nasz rozmiar M. Pasuje do większości dorosłych uszu, więc zwykle nie musisz niczego wybierać. Kidz+ ma jeden, mniejszy rozmiar dla dzieci w wieku 3–12 lat. Jeśli Twoje uszy są wyjątkowo małe lub duże albo chcesz mieć pewność, że zatyczki dobrze uszczelnią ucho, dodaj do zamówienia AR KI TECH. Przesyłasz dwa zdjęcia uszu, a my wysyłamy parę w pasującym rozmiarze: S lub M.

Zacznij od tego, do czego ich potrzebujesz. Life+ jest do spania, Music SoundPRO na koncerty i festiwale, Moto+ do jazdy motocyklem, Watersafe+ do pływania, WorkPRO do głośnej pracy, a Kidz+ dla dzieci. Każda linia ma własny filtr i kształt dopasowany do zastosowania. Nie wiesz, jaki rozmiar wybrać? Z AR KI TECH dobierzemy go na podstawie dwóch zdjęć uszu.

Z hipoalergicznego silikonu bez BPA, PVC, lateksu i kadmu. Mają nasz opatentowany stożkowy kształt z dwiema lamelami, czyli miękkimi pierścieniami, które uszczelniają kanał słuchowy. Silikon zostaje miękki i wygodny przez wiele użyć. Pianka jest z kolei przeznaczona do jednorazowego noszenia.

Najpierw umyj ręce. Chwyć zatyczkę za mały uchwyt i delikatnie pociągnij małżowinę uszną w górę i do tyłu, żeby wyprostować kanał słuchowy. Potem lekkim ruchem obrotowym wsuń zatyczkę, aż obie lamele (dwa miękkie pierścienie) znajdą się w środku i uszczelnią ucho. Ma być ciasno, ale nie boleśnie. Uchwyt zostaje na zewnątrz, żeby łatwo wyjąć zatyczkę. Krok po kroku pokazujemy to na stronie Jak zakładać stopery?

Po każdym użyciu przepłucz zatyczki ciepłą wodą, w razie potrzeby z odrobiną łagodnego mydła. Unikaj gorącej wody, alkoholu i silnych środków czyszczących, bo niszczą silikon. Zanim schowasz zatyczki do etui BOLLSEN, pozwól im całkiem wyschnąć. Trzymaj je z dala od ciepła. Przy takiej pielęgnacji każda para posłuży nawet 100 razy. Pełną instrukcję znajdziesz w naszych poradach pielęgnacyjnych.

Nawet 100 razy. Myj zatyczki po każdym użyciu i trzymaj je w etui. Wymień parę, gdy lamele stracą kształt albo przestaną uszczelniać. Przy codziennym używaniu w nocy to nieco ponad trzy miesiące. Piankowe zatyczki są jednorazowe, więc jedna para BOLLSEN zastępuje ich około 100.

Para zatyczek i aluminiowe etui z kółkiem na klucze, żeby zawsze mieć je przy sobie. Etui Music SoundPRO ma dodatkowo gumową uszczelkę. Pakiet Life+ 10x zawiera dziesięć par w tubie zamiast osobnych etui. W Life+ Pink Edition dostajesz jedną parę w rozmiarze S i jedną w rozmiarze M.

AR KI TECH dobiera rozmiar zatyczek na podstawie dwóch zdjęć. Na stronie produktu dodaj AR KI TECH Pomiar ucha w polu pod przyciskiem „Dodaj do koszyka” i złóż zamówienie. Zaraz po zakupie dostaniesz instrukcję i formularz, przez który wyślesz po jednym zdjęciu każdego ucha. Sztuczna inteligencja odczytuje wymiary ucha i podpowiada nam, czy pasuje rozmiar S, czy M. Właśnie tę parę wysyłamy. Bez odlewu, bez wizyty u specjalisty i bez dodatkowego sprzętu.

Nie. Nie robimy zatyczek z odlewu ucha. AR KI TECH wybiera na podstawie dwóch zdjęć rozmiar, który pasuje do Twojego ucha: S lub M. Dostajesz więc zwykłe zatyczki BOLLSEN we właściwym rozmiarze, a nie rozmiar na oko. Większości osób daje to szczelne dopasowanie bez kosztów i czekania, jakie wiążą się z odlewem. Jeśli polecany rozmiar mimo to nie pasuje, napisz do nas w ciągu 40 dni gwarancji satysfakcji. Więcej o usłudze przeczytasz na stronie AR KI TECH.

• Rozmiar dobrany na podstawie zdjęć Twoich uszu, a nie na oko.
• Lepsze uszczelnienie: zatyczka zostaje na miejscu i tłumi hałas tak, jak w testach.
• Bez odlewu i bez wizyty. Wystarczą dwa zdjęcia z telefonu.
• Mniej zwrotów i wymian, bo rozmiar pasuje od pierwszego razu.

Nie w całości. Nie potrafi tego żadna pasywna zatyczka. Life+ ma SNR (Single Number Rating, czyli jednoliczbowy wskaźnik tłumienia) na poziomie 24 dB. Głośne chrapanie staje się tłem, a nie ciszą. Słyszysz je dużo słabiej. To, co zostaje, znacznie łatwiej przespać.

Tak. Life+ ścisza dźwięki o około 24 dB (to jego SNR, Single Number Rating), ale nie odcina Cię od otoczenia. Budzik, płacz dziecka czy czujnik dymu są na tyle głośne, że się przebiją, tylko ciszej. Chrapanie i ruch uliczny spadają do poziomu, przy którym da się spać. Dla pewności sprawdź budzik przy zwykłej głośności już pierwszej nocy.

Music SoundPRO to pasywna silikonowa zatyczka z SNR (Single Number Rating) 24 dB. Ścisza cały miks mniej więcej o tyle, więc słyszysz muzykę, tylko ciszej i bez stłumionego brzmienia jak w piance. To nie jest płaski filtr. Wysokie tony są tłumione nieco mocniej niż niskie (H 24, M 21, L 19 dB). Wokal i szczegóły nadal są słyszalne, tylko na bezpieczniejszym poziomie.

O 24 dB w skali SNR (Single Number Rating). W podziale na częstotliwości to 24 dB dla tonów wysokich, 21 dB dla średnich i 19 dB dla niskich. Scena grająca na 105 dB dociera do Twojego ucha na poziomie około 81 dB, bliżej ruchliwej ulicy niż silnika odrzutowego.

Tak, tylko ciszej. Moto+ to zatyczka pasywna, więc ścisza wszystko mniej więcej o te same 24 dB, zamiast wycinać sam szum wiatru. Silnik, klakson za Tobą czy syrena pozostają słyszalne, bo są głośne, a nie dlatego, że przepuszcza je filtr. Gdy szum wiatru słabnie, interkom przy tej samej głośności łatwiej zrozumieć.

Tak. Moto+ siedzi w całości w kanale słuchowym i nie ma wystającego trzonka, więc ciasny kask ani poduszki policzkowe go nie uciskają. Stożkowy korpus z dwiema lamelami (miękkimi pierścieniami) dopasowuje się do kanału słuchowego, a silikon jest hipoalergiczny. Jeśli kask jest bardzo ciasny, najpierw załóż zatyczki, a potem kask.

Tak. Watersafe+ ma silikonowy korpus z dwiema lamelami. To miękkie pierścienie, które lekko przylegają do ścianek kanału słuchowego i uszczelniają go, więc podczas pływania woda zostaje na zewnątrz. Uszczelnienie wytrzymuje skoki, nawroty i pływanie na otwartych wodach. Wszystko zależy od dopasowania. Wsuń zatyczkę, aż oba pierścienie znajdą się w kanale i nic nie będzie luźne. Jeśli woda się dostaje, zatyczka nie jest dobrze osadzona.

O tym decyduje Twój laryngolog lub lekarz rodzinny, nie my. Watersafe+ uszczelnia kanał słuchowy i nie wpuszcza wody podczas pływania. Zwykle właśnie to lekarz ma na myśli, gdy mówi o utrzymaniu suchych uszu. Czy w ogóle możesz pływać i jak szybko po zabiegu, zależy od Twojego przypadku. Zapytaj najpierw lekarza. Jeśli masz chronić uszy przed wodą, te zatyczki właśnie do tego służą.

WorkPRO ma SNR (Single Number Rating, czyli jednoliczbowy wskaźnik tłumienia) 24 dB oraz wartości H 24, M 21 i L 19 dla tonów wysokich, średnich i niskich. Tłumienie nie jest równe w całym zakresie: wynosi około 22 dB przy niskich i średnich częstotliwościach i rośnie do 35 dB przy 8 kHz. Pisk szlifierki kątowej zostanie więc stłumiony mocniej niż buczenie silnika.

Tak, jako zatyczka pod nauszniki. Wystrzał to impuls o głośności 140 dB lub więcej. SNR (Single Number Rating) 24 dB opisuje hałas ciągły, a nie huk wystrzału, dlatego nie podajemy go w kontekście strzelania. WorkPRO siedzi płasko w kanale słuchowym, więc nauszniki łatwo założyć na wierzch. Tak wygląda podwójna ochrona na strzelnicy: zatyczki w uszach, nauszniki na nich. To samo dotyczy policji i wojska.

Kidz+ jest przeznaczony dla dzieci w wieku od 3 do 12 lat. Ma jeden rozmiar i jeden kolor, turkusowy, węższą wkładkę niż nasze zatyczki dla dorosłych i wyjątkowo miękki silikon, więc mieści się w małym kanale słuchowym bez ucisku. Nie nadaje się dla niemowląt i małych dzieci. Poniżej 3 lat zwykle wybiera się nauszniki, na przykład Rooth Nauszniki dla niemowląt. Gdy dziecko wyrośnie z Kidz+, może przejść na nasze zatyczki dla dorosłych.

Tak. Pływanie to najczęstszy powód, dla którego rodzice kupują Kidz+. Silikon odpycha wodę, a dwie miękkie lamele (pierścienie, które uszczelniają) zamykają kanał słuchowy, więc woda zostaje na zewnątrz na basenie, w morzu i w wannie. Przy małym uchu wszystko zależy od dopasowania. Wsuń zatyczkę, aż oba pierścienie znajdą się w kanale. Potem poproś dziecko, żeby potrząsnęło głową, i sprawdź, czy zatyczka trzyma.

Bo tam wszystko się zaczęło. Firmę założono w Monachium w 2016 roku, a AR KI TECH nadal powstaje w Niemczech. Dziś BOLLSEN prowadzi ERTG d.o.o. z Lublany w Słowenii, dlatego nasza nota prawna i adres zwrotów w UE są słoweńskie. Zamówienia wysyłamy z naszego centrum logistycznego w UE.

Tak. Stożkowy kształt zatyczek BOLLSEN jest chronionym wzorem w UE, Wielkiej Brytanii, USA i na innych rynkach, a BOLLSEN, Life+ i AR KI TECH to zarejestrowane znaki towarowe. To nasz własny projekt, rozwijany przez trzy generacje produktu, a nie zwykła zatyczka pod nową nazwą.