Prawo do odstąpienia od umowy

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument mają Państwo prawo odstąpić od każdej umowy zawartej z nami w terminie 14 dni — bez podania przyczyny. Prawo to reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27 i nast.).

Kiedy rozpoczyna się bieg terminu?
Czternastodniowy termin rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w fizyczne posiadanie towaru.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia?
Prosimy o przesłanie nam jednoznacznego oświadczenia — listownie, faksem lub pocztą elektroniczną:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Lublana, Słowenia
E-mail: hello(@)bollsen.pl | Telefon: +38615609740

Dla zachowania terminu decydująca jest data wysłania, a nie data otrzymania oświadczenia przez nas. Formularz odstąpienia zamieszczony na końcu niniejszego dokumentu może zostać wykorzystany, jednak jego użycie jest dobrowolne.

Co dzieje się po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu?

Zwrot płatności z naszej strony:
Zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności — w tym standardowe koszty dostawy — niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Stosujemy ten sam sposób zapłaty, który został użyty przy zakupie; nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych opłat.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot towaru z Państwa strony:
Prosimy odesłać towar niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres:

BOLLSEN / ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Lublana, Słowenia
E-mail: hello(@)bollsen.pl

Termin uważa się za zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem.

Koszty zwrotu:
Udostępniamy bezpłatną etykietę zwrotną. Prosimy o jej zamówienie przed dokonaniem zwrotu pocztą elektroniczną na adres hello(@)bollsen.pl. W przypadku odesłania towaru na własny koszt bez skorzystania z naszej etykiety koszty te nie podlegają zwrotowi.

Zmniejszenie wartości:
Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wyłącznie wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Prawo odstąpienia nie przysługuje lub wygasa przedterminowo w następujących przypadkach:

  • Produkty higieniczne z naruszonym opakowaniem — towary, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
  • Towary nierozłącznie połączone — towary, które po dostawie, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  • Nośniki cyfrowe (audio, wideo, oprogramowanie) z naruszonym opakowaniem — jeżeli zabezpieczenie opakowania zostało usunięte po dostawie.

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz jest dobrowolny. Prosimy go wypełnić i odesłać, jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy.

Adresat: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Lublana, Słowenia
E-mail: hello(@)bollsen.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*):

Data zamówienia (*): _______________
Data odbioru (*): _______________

Imię i nazwisko: _______________________________

Adres: _____________________________

Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

40-dniowa gwarancja satysfakcji

Wykraczamy poza ustawowe prawo odstąpienia: jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni, zwrócimy cenę zakupu w całości lub w części — do 40 dni od daty zakupu.

Warunki skorzystania z gwarancji:

  1. Zgłoszenie wniosku o zgodę na zwrot do działu obsługi klienta w terminie 40 dni od daty zakupu.
  2. Odesłanie produktu do ERTG d.o.o.
  3. Zapieczętowane produkty higieniczne, których opakowanie zostało otwarte po dostawie, są wyłączone z gwarancji.
  4. Przy zwrocie należy podać numer zamówienia.
  5. Koszty wysyłki oraz ryzyko związane ze zwrotem ponosi klient.
  6. Zwroty dokonane bez uprzedniej zgody ERTG d.o.o. mogą zostać odrzucone.

Lublana, Słowenia — 25 sierpnia 2026 r.

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Lublana, Słowenia

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Lublana, Słowenia. Wszelkie prawa zastrzeżone. Opracowanie: ERTG d.o.o. Reprezentacja prawna: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Lublana, Słowenia. Nieuprawnione zwielokrotnianie jest zabronione przez prawo autorskie.